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為群眾訴求插上“智慧翅膀”，itc助力衡陽市12345政務(wù)熱線指揮中心建設(shè)

奮進(jìn)新征程，建功新時(shí)代。日前，由 itc 建設(shè)的衡陽市“12345政務(wù)服務(wù)便民熱線”指揮中心音視頻整體解決方案項(xiàng)目正式上線運(yùn)行！方案背景123 45 政務(wù)熱線系統(tǒng)，是智慧城市建設(shè)中一項(xiàng)非常重要的政府信息化建設(shè)項(xiàng)目，政府通過12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺(tái)，整合了社保、稅務(wù)、工商、城管、水電氣、醫(yī)療等所有為公眾提供服務(wù)的單位及部門，來為企業(yè)、廣大群眾提供各項(xiàng)政務(wù)服務(wù)。

項(xiàng)目概況近期，由 itc 建設(shè)的衡陽市“12345政務(wù)服務(wù)便民熱線”調(diào)度指揮中心項(xiàng)目正式上線運(yùn)行。完成了國(guó)、省關(guān)于優(yōu)化政務(wù)服務(wù)便民熱線的部署要求，進(jìn)一步提升熱線智能化管理水平，全面完善指揮中心基礎(chǔ)設(shè)施，切實(shí)打造群眾身邊的“智慧管家”。itc 為衡陽市“12345政務(wù)服務(wù)便民熱線”調(diào)度指揮中心，量身定制了一套集分布式綜合管理系統(tǒng)、專業(yè)擴(kuò)聲系統(tǒng)、無紙化系統(tǒng)、語音轉(zhuǎn)寫系統(tǒng)、數(shù)字會(huì)議系統(tǒng)、視頻會(huì)議系統(tǒng)等子系統(tǒng)的音視頻整體解決方案，助力政府優(yōu)化公共服務(wù)，突破傳統(tǒng)模式，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)的改革步伐。

主要用于：熱線業(yè)務(wù)處置、遠(yuǎn)程視頻調(diào)度、執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)指揮、聯(lián)合相關(guān)部門業(yè)務(wù)運(yùn)行、綜合數(shù)據(jù)分析等。實(shí)現(xiàn)效果itc 分布式綜合管理系統(tǒng)采用H.264、H.265編解碼技術(shù)，結(jié)合AI語音控制算法，可實(shí)現(xiàn)語音控制畫面拼接布局、開窗漫游、畫面疊加等多項(xiàng)功能，與政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺(tái)進(jìn)行深度融合對(duì)接，讓公眾需求、熱點(diǎn)問題、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、輿情爆發(fā)等得到實(shí)時(shí)展現(xiàn)，輔助決策者精準(zhǔn)預(yù)判、快速處理，提升12345熱線辦事效率。

itc無紙化會(huì)議系統(tǒng)應(yīng)用于政務(wù)服務(wù)便民熱線指揮中心，實(shí)現(xiàn)政府部門文件文檔電子化、視頻資料畫面互聯(lián)調(diào)度，達(dá)到智慧高效、無紙化辦公效果，助推政務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)了服務(wù)的自動(dòng)化。

itc語音轉(zhuǎn)寫系統(tǒng)可以使政務(wù)會(huì)議討論發(fā)言實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)語音轉(zhuǎn)寫，實(shí)時(shí)生成會(huì)議紀(jì)要并自動(dòng)大屏投放，充分提高政務(wù)會(huì)議的效率。

itc 數(shù)字會(huì)議系統(tǒng)采用環(huán)形手拉手連接方式，單點(diǎn)故障不影響其它節(jié)點(diǎn)會(huì)議的進(jìn)行，同時(shí)具備主席控制、投票表決、茶水服務(wù)申請(qǐng)等功能，具有高音質(zhì)、數(shù)據(jù)傳送保密等優(yōu)勢(shì)，讓熱線焦點(diǎn)問題會(huì)議發(fā)言更高效，讓參會(huì)者有更加完美的會(huì)議體驗(yàn)。

itc視頻會(huì)議系統(tǒng)采用VCS、H.323、H.324傳輸協(xié)議，能夠滿足低帶寬、低時(shí)延網(wǎng)絡(luò)要求，實(shí)現(xiàn)圖像、語音、數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)傳輸，對(duì)熱線運(yùn)營(yíng)情況、各媒體渠道群眾交互情況、事務(wù)工單處理情況等過程進(jìn)行全面監(jiān)控，為遠(yuǎn)程調(diào)研帶來更極致舒適的交流體驗(yàn)，全方位提升政務(wù)服務(wù)水平。

未來， itc將持續(xù)發(fā)揮“聲光電視訊”融合優(yōu)勢(shì) ，以科技賦能助力智慧政務(wù) ，打造更加便捷、高效、規(guī)范、智能的政務(wù)服務(wù) 。

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